科技接受模型（Technology Acceptance Model）在社會領域中學術應用

本期為大家介紹在社會等領域廣泛應用的理論模型——科技接受模型（Technology Acceptance Model）。

什麼是科技接受模型？

科技接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是由Davis（1989）率先提出的，該模型能夠用來解釋資訊系統低使用率問題。TAM認為系統使用是由人們的行為意願決定的。變數包含：外部變數、感知有用性、感知易用性、使用態度、行為意向、系統使用。

模型圖：

模型出處：

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.

模型變數:

1.    自變數：外部變數。

2.    中介變數：感知有用性、感知易用性、使用態度、行為意向。

3.    依變數：系統使用。

科技接受模型認為一個人做出某種行為受到以下要素影響：

◆感知的有用性(Perceived Usefulness－PU)

定義：個人認為使用一個系統對他工作績效提高的程度。

EX：我認為使用磨課師(MOOC)對我的學習是有幫助的。

◆感知的易用性(Perceived Ease of Use－PEOU)

•        定義：個人認為容易使用一個系統的程度。

•        EX：我認為磨課師(MOOC)是容易使用的。

◆使用的態度

定義：個人在使用系統時主觀上積極的或消極的感受。

EX：我覺得磨課師是很有價值的。

◆使用的行為意願

定義：個人意願去完成特定行為的可測量程度。

EX：我會想去使用磨課師(MOOC) 。

◆外部變數

定義：指一些可測的因素，如系統培訓時間、系統使用者手冊、系統設計特徵及政策影響、組織結構等。

EX：磨課師(MOOC)操作培訓時間。

文章推薦

本期，為大家推薦3篇應用科技接受模型的TSSCI論文，觸類旁通，總有一篇啟發你的學術靈感！

解說導覽APP系統使用行為意向之研究

楊舜雯、鄭佳昆、林晏州(2018)

戶外遊憩研究，27(3)，83-108

關鍵字：解說導覽；資通訊科技；科技接受模式；陽明山國家公園；Interpretive；Information and communication technology；Technology acceptance model；Yangmingshan National Park

摘要：本研究目的為探討陽明山國家公園解說導覽APP系統之解說成效、系統品質對使用者之滿意度、認知、態度及行為意向之影響。研究進行方式為利用平板電腦至現地，請受訪者操作系統後填寫問卷，共得有效問卷260份。研究結果發現，以行動解說導覽系統作為解說媒介具有良好之解說成效；另外，透過路徑分析發現，解說成效會正向的影響使用者對資訊內容之滿意度，而系統品質則是會正向的影響使用者對系統方面之滿意度。滿意度則會進一步正向影響使用者之認知有用性及認知易用性，而認知有用性及認知易用性則進而正向影響使用者對系統的態度，最後透過認知有用性及態度正向影響到使用者的行為意向。

以科技接受模式分析頭部腧穴擬真訓練指壓儀認知態度

翁姿菁、廖年淼(2018)

數位學習科技期刊，10(4)，59-84

關鍵字：科技接受模式；腧穴；頭部腧穴擬真訓練指壓儀；technology acceptance model；acupuncture point；head acupuncture point assisted training simulator

摘要：本研究主要目的係以科技接受模式分析學生使用「頭部腧穴擬真訓練指壓儀」（以下皆簡稱為「頭穴儀」）的認知態度，施測對象為初次選修經絡腧穴相關課程的美容保健科與護理科五專學生。將擬真度、系統品質、資訊品質、結果可說明性的設計特性作為外在變數，分析使用者對「頭穴儀」接受程度與有用性和易用性的認知程度；本研究回收201份有效問卷，學生對頭穴儀擬真度、系統品質、資訊品質與結果可說明性之設計特性具良好認知態度；本研究另以結構方程模式檢驗模式適配度，結果顯示模式配適度良好，說明「頭穴儀」應用於相關課程的教學對於認知有用性與認知易用性具正向影響，對於提升學生的學習態度與使用意願具有正面效果，進而帶來較高之學習滿意度。本研究也發現，系統品質對認知有用性具關鍵影響，而擬真度、資訊品質與結果可說明性對認知易用性有正向影響。本研究架構以學生為核心，透過實際教學歷程與實證方式，讓具有人機介面回饋的「頭穴儀」輔助學習功能獲得驗證與支持。

應用科技接受模式探討情境式博物館導覽訓練之學習系統

陳鴻仁、楊玉笙、陳貴未、吳婷婷、黃悅民(2012)

數位學習科技期刊 ，4(1)，43-62

關鍵字：志工訓練；科技接受模式；博物館導覽；volunteer training；technology acceptance model；museum docent

摘要：近年來，兼具教育與休閒功能的博物館成為提供非正式學習（informal learning）的重鎮。為幫助參觀者對於博物館展品有更深入之了解，各博物館已普遍提供導覽解說服務，由於此服務涉及專業性，因此職前訓練之加強有其迫切性及必要性。為將訓練過程與真實情境配合，本研究將為平均年齡偏高的博物館志工建置一套情境式導覽訓練學習系統，並利用科技接受模式探討志工們對於系統的接受度，同時透過統計方法，針對研究架構中所提出的各項變數進行資料分析。研究結果顯示，電腦使用經驗與電腦自我效能對於認知有用性與認知易用性均有正向顯著影響；電腦焦慮對認知有用性與認知易用性有負向顯著影響；認知有用性、認知易用性與個人數位學習經驗對於系統的使用意圖均有正向顯著影響；而性別對於系統的使用意圖則不具顯著影響性。