享樂動機系統接受模型（Hedonic-Motivation System Adoption Model）在教育領域中學術應用

本期為大家介紹在教育等領域廣泛應用的理論模型——享樂動機系統接受模型（Hedonic-Motivation System Adoption Model）。

什麼是享樂動機系統接受模型？

享樂動機系統接受模型（Hedonic-Motivation System Adoption Model ，簡稱HMSAM）是由Paul Benjamin Lowry等人對HMS模型的豐富和完善。該模型進一步解釋如何滿足人們的內在動機。與一些模型不同的是，HMSAM並不是簡單地通過感知享受來表示內在動機，而是通過一些更加複雜的CA結構，主要包括喜悅、控制、好奇心、專注的投入和暫時的分離。變數包含：感知易用性、感知有用性、好奇心、快樂、控制、使用行為意向、沉浸。

任務科技配適模型(Task-Technology fit model)在管理領域中學術應用

本期為大家介紹在管理等領域廣泛應用的理論模型——任務科技配適模型(Task-Technology fit model)。

什麼是任務科技配適模型？

Goodhue and Thompson (1995)提出了任務科技配適模式 (TTF)，認為資訊系統之成功與否，應視資訊系統之功能可否契合使用者之任務需求。若資訊系統提供有效支援，將可增進使用率，並提昇使用者之工作績效。任務特徵、科技特徵等層面為會影響任務科技配適度的前置因子。而任務科技配適模式可以正面影響使用者的個人績效與容易被使用者所實際使用。

服務品質（Service Quality）在管理領域中學術應用

本期為大家介紹在管理等領域廣泛應用的理論模型——服務品質（Service Quality）。

什麼是服務品質？

SERVQUAL為英文“Service Quality”（服務品質）的縮寫，又稱為PZB模型（A.Parasuraman,Zeithaml,Berry）三個作者合寫的一篇題目為《SERVQUAL：一種多變數的顧客感知的服務品質度量方法》的文章中。SERVQUAL理論是依據全面品質管理（Total Quality Management，TQM）理論在服務行業中提出的一種新的服務品質評價體系，其理論核心是“服務品質差距模型”，即：服務品質取決於使用者所感知的服務水準與使用者所期望的服務水準之間的差別程度（因此又稱為“期望－感知”模型）。變數包含：有形性、可靠性、回應性、保證性、同理性、認知服務、期望服務。。

印象管理理論（Theory of Impression Management）在管理領域中學術應用

本期為大家介紹在管理等領域廣泛應用的理論模型——印象管理理論（Theory of Impression Management）。

什麼是印象管理理論？

印象管理理論（Theory of Impression Management，簡稱TIM）是由美國社會學家、心理學家Erving Goffman提出，該理論解釋了人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。該理論認為印象管理存在於人們的社會互動過程中，並通過控制他人所獲得的資訊，試圖影響他人對自己的看法和行為。變數包含：印象、共鳴、不協調、感知真實。